Este Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el "Aviso de Privacidad") entrará en vigor desde su aceptación
para los nuevos usuarios y está vigente desde enero 2019.
La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Smartgas. Es por esa
razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos
de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de
nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y
visitantes de Smartgas. Este Aviso de Privacidad describe la información que
Smartgas recoge sobre los usuarios y visitantes de
la plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online. Este Aviso de Privacidad, asimismo,
describe qué puede hacerse con dicha información.
Este documento es parte integrante de los términos y condiciones de Smartgas . Mediante la
aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las
disposiciones aquí contenidas.
Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con los Datos Personales
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, cancelar y
actualizar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento
de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto
en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, a la veracidad,
exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos
debidamente actualizados.
Una vez inscrito en Smartgas, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha
enviado durante el proceso de inscripción incluyendo:
En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos los Datos Personales que nos hayas pedido que
retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y
solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por el período de
tiempo que determine la normativa aplicable. En cualquier caso, los Datos Personales de un usuario no séran
inmediatamente retirados de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes
de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que todos los Datos Personales sean definitivamente borrados de
nuestras bases de datos.
Los usuarios deben actualizar sus Datos Personales periódicamente conforme vayan cambiando para que los otros
usuarios puedan ubicarlos cuando realicen una operación. Para hacer cualquier modificación en la información
que suministrada en el momento de la Inscripción,
Para recibir mayor información sobre la confidencialidad de tus Datos Personales , así como para el caso que
desees ejercer tus derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus Datos
Personales, contáctanos por correo electrónico o postal. Nuestro Responsable de Protección de Datos es el
Sr. (nombre del responsable de protección de datos), a quien podrás contactar en (datos de localización de
Nuestro Responsable de Protección de Datos).
Los datos que recabamos
Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de Smartgas es inscribirse,
suministrando ciertos datos personales ("Datos Personales") completos y exactos. Podremos solicitar,
recabar y almacenar los siguientes Datos Personales: apodo o seudónimo para operar en el sitio de Smartgas,
nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de
teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). Smartgas no recabará de sus usuarios datos
personales sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos, etc. Smartgas
podrá confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías
especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente a compartir esos datos,
incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La información que Smartgas
obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
El Usuario que se registre en Smartgas a través de su cuenta personal en una red social
("Cuenta Personal"), o de cualquier modo acceda a Smartgas a través de su Cuenta Personal,
consiente expresamente que Smartgas:
Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en Smartgas podrá solicitar
la baja o cierre de su solicitud de registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e
información de la base de datos de Smartgas.
Por favor revisa la sección "Medios para ejercer
los derechos de acceso, cancelación y rectificación de los Datos Personales" abajo.
Smartgas recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y
visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en
nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están
usando, y sus direcciones IP. También que las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones,
compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información podrá
ser almacenada y retenida.
Smartgas accede a las listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios
para proveer sus servicios. Esa información la utilizará únicamente para localizar y señalar números de
teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros usuarios. A su vez, los usuarios tienen autorización
para compartir dicha información con Smartgas.
En cuanto a los potenciales usuarios, Smartgas no almacenará nombres, direcciones postales, datos
bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que
permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y
correos electrónicos.
Si los usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o
terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro
sitio, podemos recoger y almacenar tales Datos Personales, incluyendo direcciones de e-mail.
Finalidad del tratamiento de los Datos Personales
Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil
y segura, Smartgas requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de
e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que
se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con
Smartgas sean lo más cómodas posible.
Los Datos Personales que recabamos se destinan a las
siguientes finalidades:
Confidencialidad de los Datos Personales
Una vez inscrito en su sitio Web, Smartgas no venderá, alquilará o compartirá los Datos
Personales excepto en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el
usuario consiente en forma expresa que Smartgas transfiera total o parcialmente los Datos
Personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con
Smartgas, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información.
Puede
suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar
información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que
terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso
Smartgas no responderá por la información que sea revelada.
Clave Personal
Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente inscritos los usuarios
dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar o vender. Los usuarios deben mantener esta
clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras
personas.
El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Seudónimo y Clave,
lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios
que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien
puede conocer su clave, deberá modificarla.
Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar Datos Personales para ser incluidos en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.
El uso de los Datos Personales por otros Usuarios
Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de Smartgas, nuestro
servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre
de usuario, Teléfonos, Ciudad y dirección de correo electrónico.
Los usuarios sólo podrán utilizar los Datos Personales de otros usuarios obtenidos en el sitio para: (a)
comunicaciones relacionadas con Smartgas que no constituyan comunicaciones comerciales no
solicitadas, (b) utilizar servicios ofrecidos en Smartgas (por ejemplo: depósito, seguros,
envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario
correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información
legalmente requerida.
Bajo ninguna circunstancia, se deben comunicar Datos Personales o dirección de correo electrónico de otro
usuario a ningún tercero sin nuestro consentimiento y el del usuario afectado. No se deben agregar a la
agenda de direcciones de correo electrónico (física o electrónica) los datos de ningún usuario de Smartgas,
ni siquiera los datos de quienes hayan adquirido algún artículo ofrecido en Smartgas, sin que
medie el consentimiento expreso de tal usuario.
Cookies
El usuario y el visitante del sitio Web de Smartgas conoce y acepta que Smartgas
podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies
son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que
ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están
disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses,
el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de Smartgas y de esa
forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerles información
relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las
páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas
comerciales y promocionales, , noticias sobre Smartgas , perfeccionar nuestra oferta de
contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos
utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Smartgas
podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan
frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las
inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo
como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado
con otros fines ajenos a Smartgas.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario
depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee.
Para saber como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del
navegador.
Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en
ciertas páginas de Smartgas. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario,
puede que exista una Cookie emplazada en tal página.
Se aclara expresamente que este Aviso de Privacidad cubre la utilización de Cookies por este sitio y no
la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por
terceros.
Spam
Smartgas y sus usuarios no aceptan el "spamming" o envío no solicitado de correos
electrónicos. Por ello se establece que está absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes
de cualquier naturaleza por correo electrónico entre los usuarios de Smartgas.
Smartgas podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que hayan violado
la prohibición anterior.
Datos Personales en las categorías especiales
Dentro de las categorías para compraventa la inclusión del teléfono del vendedor en la publicación. En
la categoría Servicios el Vendedor deberá incluir en la publicación su dirección de correo electrónico y
su teléfono, y será optativa la publicación de su domicilio y de la url de su Sitio Web.
El Vendedor sólo podrá ingresar los datos mencionados, según corresponda, dentro del campo específico al
momento de publicar el artículo. Sin embargo, en ningún caso deberá incluirlo en la descripción o en el
título de su publicación, ni en ningún otro lugar fuera del campo específico.
Tampoco podrá el Vendedor incluir ningún otro dato personal dentro o fuera del campo indicado.
Smartgas no se hace responsable del uso que el vendedor, el comprador, cualquier usuario u
otra persona pudieran hacer de la información publicada.
Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales
Smartgas coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el
cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e
intelectual, prevención del fraude y otras materias.
Smartgas podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento de la
autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por
ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación
a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con
piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Smartgas
colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la
Comunidad y la de sus usuarios.
Smartgas puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Dato Personal
sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades
competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con
cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o
intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Smartgas o a sus usuarios a
cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su
nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono,
dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad
Intelectual de Smartgas en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada
en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o
intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por
Smartgas a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente
que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, Smartgas se reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar información sobre
sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que
la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras
personas. Este derecho será utilizado por Smartgas a su entera discreción cuando lo considere
apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios,
para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del sitio y a efectos de
cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Smartgas
independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Seguridad y medios para evitar el uso o divulgación de los Datos Personales. Almacenamiento y
transferencia de los Datos Personales
Smartgas está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de
seguridad aplicables a los Datos Personales. Adicionalmente, Smartgas usa los estándares de la
industria entre materia de protección de la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo, en
otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). Smartgas considera a
los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no
autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados
por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la
seguridad perfecta no existe en Internet.
El usuario de Smartgas conoce y acepta expresamente que Smartgas, a su exclusivo
criterio, recabe, almacene y monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus
usuarios, efectuado dentro de la comunidad de Smartgas, con el objetivo de contribuir a la
seguridad de las relaciones y comunicaciones en la comunidad.
Por ello, Smartgas no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus
sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Smartgas, tampoco se hace
responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Todos los Datos Personales de los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos
personales. El fichero de Datos Personales de los usuarios de Smartgas reside en los Estados
Unidos Mexicanos. El usuario al inscribirse en Smartgas confirma que está informado de la
residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.
Cambio en las preferencias de e-mails
Sin perjuicio que Smartgas quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre
promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información
promocional que gustarían recibir de Smartgas.
Procedimiento para comunicar los cambios al Aviso de Privacidad
Smartgas podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este Aviso de
Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún
cambio material a nuestro Aviso de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada del
Aviso de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página
principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma que tus Datos Personales son administrados te notificaremos
por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tus Datos
Personales sean utilizados de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el
vínculo contractual y tus Datos Personales no serán usados de otra forma que la que fue informada al
momento de recabarse.
Políticas de Devolución y Cancelación
Todas las devoluciones y/o cancelación tendrán que ser directamente con un asesor de ventas de Smartgas, mismo que podrás contactar por medio del contacto de nuestra pagina web, acudiendo directamente a nuestras oficinas o por medio telefónico.